Super Service!
Hatte donnerstagabends zwischen Köln und Bonn einen Defekt welcher eine Weiterfahrt unmöglich machte. Am nächsten Tag musste ich unbedingt in Bielefeld sein.
Am Gebäude des nächsten VW Händlers war eine Handy Nummer als Notrufnummer angegeben. Nach kurzem Klingeln meldete sich Herr de Groote und schaltete sofort. Er reservierte in der Nachbarschaft bei Europcar ein adäquates Auto A6 allroad und versprach am nächsten Morgen die Reparatur.
Als ich dann am Freitagmorgen ca. 08:00 in der Werkstatt erschien, war der Fehler schon analysiert und man hatte sich im Umkreis von 50 Km auf die Suche nach dem Ersatzteil gemacht! Eine Stunde später wurde mir mitgeteilt, dass das Teil um 13:30 eintreffen würde und dann 1,5 h später eingebaut sei.
Um 14:30 rief ich an und wir wurde freudestrahlend erklärt, dass der T schon fertig sei.
Ich konnte dann um 15:00 meinen innen und außen gereinigten T wider in Empfang nehmen.
Besser kann es nicht gehen. Schade, dass ich nicht in Bonn wohne!
Codemaster
- war mal zur Inspektion da. Ungefragt haben die einen Service gemacht, der sich gewaschen hat. Unnötige und teure Geschichte. Auf Drängen wurden am Preis "ein wenig geschraubt", aber die unschöne Erfahrung und eine deftige Rechnung blieb.
