Weis jemand warum man die kosten für einen Leihwagen nach 3 Tagen selbst bezahlen muß. Hab ein TouaregII 4.2 Tdi am 30.09.2011 als Werkswagen gekauft und nach der Fahrt vom Händler nach Haus gleich abholen lassen weil Lenkung totall defekt. Vw konnte keien ersatzteile liefern daher dauerte dir Reperatur 14 Tage. Als ich heute das Fahrzeug zu weiteren Reperatur zum Händler brauchte bekamm ich die Rechnung für den Leihwagen das kann es doch nicht sein bei einem Auto das neu 98000€ kostet. Weis jemand was man da tun kann?
Mobilitätsgarantie
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Weis jemand was man da tun kann?
Vorher aufpassen was man da unterschreibt und notfalls seinen Standpunkt ein wenig deutlicher darstellen. Jetzt ist es zu spät.
Hat das Auto (noch) Mobilitätsgarantie? Dann hätte Dir ein Erstazwagen kostenlos zur Verfügung gestellt werden müssen, da das Fahrzeug ja anscheinend in die Werkstatt geschleppt wurde.
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Servus,
[...]und das VW nicht in der lage ist eine neue Lenkung zuliefern find ich schon nicht in Ordnung wenn man DAS AUTO fährt.
wird da etwa geglaubt, man legt sich für DIESES AUTO alle Teile mehrfach ins Regal und wartet auf einen Defekt bei einem Kunden, damit man die Lagerkosten von der Steuer absetzen kann?
In der heutigen Zeit der Just-in-Time-Produktion geht man von der Lagerhaltung weg, denn das kostet Geld. Im Allgemeinen sind alle erforderlichen Teile innerhalb von einer akzeptablen Zeit verfügbar. Dass jetzt -aus welchem Grund auch immer- eine Sache länger dauert, hat ja primär nichts mit dem Touareg zu tun, sondern kann dir genauso passieren, wenn du einen Fiat 500 fährst oder einen Maybach...Davon ab würde ich in einem Gespräch mit dem
eine Lösung suchen. Vielleicht hast du ja Glück. Die Versicherungsbedingungen jedenfalls sind auf Seiten des KLICK -
...man legt sich für DIESES AUTO alle Teile mehrfach ins Regal und wartet auf einen Defekt bei einem Kunden...
Genau das. VW betreibt in Baunatal (bei Kassel, Nordhessen) das zentrale Original-Teile-Center, hier sind ständig über 400.000 Ersatzteile gelagert und können über Nacht zu jedem Händler Deutschlands oder sogar weltweit versandt werden.
Auf eine just-in-time Produktion für ein Ersatzteil sollte kein Kunde warten müssen.Gruß
Frank
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Hallo,
Werkstattersatzwagen sind schon seit es den T. gibt ein Thema.
Der T. ist bei VW nicht im Premiumservice eingruppiert und so ist es (außerhalb der 3 Tage Mobilitätsgarantie) reines "good will" des
,ob die Wertschätzung des Kunden reicht, um ihm einen Ersatzwagen zu geben.Ich habe mir bei meinen ersten beiden T. einen "kostenfreien Ersatzwagen bei Werkstattaufenthalt" beim Abschluss des Kaufvertrags jeweils im Vertrag garantieren lassen (aus Schaden wird man klug
)Den derzeitigen T. habe ich weiter weg gekauft und mein jetziger
hat mir bei der letzten Inspektion 10,-€ Bearbeitungsgebühr für einen Golf berechnet. Damit kann ich gut leben.LG
james -
Servus,
[...]VW betreibt in Baunatal (bei Kassel, Nordhessen) das zentrale Original-Teile-Center[..]
das ist mir bekannt, nachdem wir schon dort waren. Aber auch dort ist es so, dass nicht JEDES Teil auf Lager ist.
...vielleicht bin ich aber auch zu sehr dazu erzogen, "is so" zu akzeptieren. Meine Reizschwelle liegt da wahrscheinlich hoeher, zumindest wenn ich weiß, dass der Haendler vor Ort nichts dafuer kann...
